Widerrufsrecht
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bestimmte Warengruppen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Nicht zurückgebbare Artikel umfassen:
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Geschenkkarten
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Herunterladbare Software
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Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe ist ein Kassenbon oder Kaufnachweis erforderlich.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)
Teilweise Rückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
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Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
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CDs, DVDs, Kassetten, Software, Videospiele, Schallplatten oder Artikel, die geöffnet wurden
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Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
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Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
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Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Verkaufs- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur regulär preisgegebene Artikel können erstattet werden. Verkaufs- oder Aktionsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie bei Ankunft defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen dasselbe Produkt tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert des zurückgegebenen Artikels.
Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail oder Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung vor der Übergabe an Sie erhalten hat, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.
Versand
Die Rücksendekosten tragen Sie und diese sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Standort kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Für Artikel im Wert von über 75 $ empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel ohne Zustellnachweis erhalten.