Refusionspolitik
Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også returneres i sin originale emballage.
Visse varekategorier er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intime eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Ikke-returnerbare varer inkluderer:
-
Gavekort
-
Downloadbar software
-
Visse sundheds- og personlig plejeprodukter
For at fuldføre din returnering kræves en kvittering eller købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
Delvise refunderinger (hvis relevant)
Delvise refunderinger kan gives i følgende tilfælde:
-
Bøger med tydelige tegn på brug
-
CD’er, DVD’er, kassettebånd, software, videospil, vinylplader eller enhver vare, der er blevet åbnet
-
Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
-
Enhver vare returneret mere end 30 dage efter levering
Refunderinger (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare og informere dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Hvis den godkendes, vil din refundering blive behandlet automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:
-
Tjek først din bankkonto igen.
-
Kontakt derefter dit kreditkortselskab — det kan tage lidt tid, før din refundering officielt er registreret.
-
Kontakt derefter din bank, da behandlingstider kan variere.
Hvis du har gennemført alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os.
Udsalgs- eller kampagnevarer (hvis relevant)
Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsalgs- eller kampagnevarer er desværre ikke berettiget til refundering.
Ombytninger (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.
Hvis du har brug for at bytte din vare til det samme produkt, bedes du kontakte os via e-mail.
Gaver
Hvis varen blev markeret som gave ved kassen og sendt direkte til dig, vil du modtage en butikskredit svarende til værdien af den returnerede vare.
Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig via e-mail eller post.
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved kassen, eller hvis gavegiveren modtog ordren før overdragelsen til dig, vil refunderingen blive sendt til den oprindelige køber.
Forsendelse
Omkostninger til returnering afsendelse er dit ansvar og refunderes ikke.
Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne til returnering blive trukket fra din refundering.
Afhængigt af din placering kan det variere, hvor lang tid det tager, før dit ombyttede produkt når frem til dig.
For varer med en værdi over $75 anbefaler vi kraftigt at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring.
Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare uden bevis for levering.